淘宝售后客服

职位描述

岗位职责：
1、维护客户关系，跟踪售后处理进度汇报工作；
2、积极帮客户妥善处理好质量、运输、破损、色差、安装等问题方面的售后工作；
3、熟悉天猫规则及售后问题（家具优先）；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、熟练运用公司的产品，解答客户提出的问题并落实问题

任职资格：
1、沟通能力强，有责任心，处理问题有耐心；
2、做事不拖拉，不消极，不推卸，
3、有淘宝售后工作经验

工作时间：工作8小时，月休4天

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