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1. 进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划
2. 发展维护良好的客户关系
3. 组织工厂产品的售后服务和维修管理
4. 建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)
5. 向上级领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议
6. 订单交货时现场跟踪,异常处理以及信息反馈
7. 对相关人员进行服务培训等