培训主管

职位描述

岗位职责：
1、对不同阶段所需培训做出有效调研及统筹规划；
2、根据公司现有资料，拟定整个运营中心培训资料，梳理培训流程，并结合培训中出现的问题进行修改编订，做出符合整个企业发展的有效课件；
3、？对新入职客服进行系统性的在职培训安排，含入职、技能、系统操作类。
4、针对销售关键性指标，对在职客服进行心态、技能提升、工作技巧、政策疏导类培训。
5、有效整合课堂、视频、外联、外拓、角色扮演等各种培训形式，与销售转化率、销售额、售后费用率、差评率等关键数据挂钩。
岗位要求：
1、大专以上学历，营销或者培训相关专业；
2、3年以上家具行业培训管理经验，熟悉培训职位工作流程，有电商培训经验优先考虑；
3、具有较好的课程开发能力、授课能力、组组织管理能力，思维分析能力；
4、接受过系统TTT培训，并获得证书者优先考虑。

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