天猫售前客服

职位描述

职位描述：
成都与凡电子商务有限公司为太子家居有限公司旗下子公司，是一家以互联网技术为核心、集家居品牌推广、产品销售运营为一体的电子商务公司。


职能：
1、了解和分析客户需求，有效与客户沟通，积极有耐心的解决客户的问题，促成交易。
2、客户订单，及售前、售中、售后相关信息登记台账。
3、及时跟踪货品动向，并与客户沟通，提升客户满意度。
4、不定期对客户回访，维护客户关系，提高服务品质。
要求：
1、具有1年以上客服相关工作经验者优先。
2、熟悉电脑基本操作，打字速度快。
3、对网络销售有兴趣，熟练使用阿里旺旺工具与客户沟通。
4、思维敏捷、思路清晰，熟悉天猫规则。
5、理解和沟通协调能力强。
6、吃苦耐劳，积极主动，做事认真严谨。
7、较强的学习能力和团队合作精神，责任心强。
8、热情、有耐心，能接受倒班安排。
提升与激励说明：
1、个人工作业绩奖励。
2、团队内部晋升机会。
3、每月电商各方面的内部培训。

该公司其他职位