网络客服

职位描述

职位描述：
1、通过线上即时通讯软件等与客户沟通,回答相关咨询问题,销售公司产品并且提供咨询服务;
2、针对客户需求实现体贴和个性化服务,解答客户的顾虑和疑惑
3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
4、保持与客户的良好沟通,维系长久的合作关系,掌握客户需求,及时反馈和跟踪销售问题;
5、客户订单、信息的整理,跟进客户完善客户信息,对客户信息的管理.

岗位要求：
1、年龄20-28岁,男女不限,大专以上学历，网络服务1年以上工作经验者优先，可接受应届毕业生;
2、熟悉word excel基本操作,善于网络聊天工具如:微信、QQ等,会打字(40字/每分钟);
3、性格开朗,思维活跃,反应敏捷,有责任心,具备良好的服务意识和应变能力,能及时为客户提供解决方案;

公司福利：
1、薪酬福利：为员工提供富有竞争力的薪酬体系并每年对优秀员工进行年度薪酬调整。
2、有薪假期：正式员工享有带薪产假（陪）、婚假、丧假、病假、带薪年假及奖励性年假。
3、社会保险：五险
4、晋升机制：公司设立良好的晋升机制并提供内部招聘、职位轮换机会。
5、成长与职业发展：人力资源部为所有岗位建立了成长模式和职业发展通道，并以顾问形式为员工提供成长建议。
6、节日贺礼：公司在传统佳节派发节日礼品以增添节日气氛。
7、生日派对：员工过生日公司生日派对及贺卡以表祝福。
8、旅游及拓展培训：公司会组织安排旅游或拓展培训项目，以提高同事间的凝聚力。
9、公司给予员工生活关怀，公司设有茶水间，提供微波炉及冰箱等。

乘车路线：
732路 大学园路华师园站
755路 大学园路郑桥村站

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