天猫客服

职位描述

岗位职责：
1、通过旺旺聊天了解客户服务需求信息，进行有效引导，做好售前、售后和服务工作；
2、熟练公司产品知识，解答客户提问并落实问题；
3、与公司其他部门紧密配合，协调沟通；
4、跟进订单，促成订单成交，处理好售后问题；
5、电脑操作熟练，打字速度50字/分钟
任职资格：
1、具有一定的天猫客服销售经验者成先考虑
2、具备敏锐的洞察力，善于发掘顾客需求，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、熟悉客户服务流程，良好的服务意识，服务好顾客，尽快的处理好相关售后问题；
4、欢迎有责任意识，会主动学习，能主动思考的年轻人，期待你们的加入。

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