工程目管理及客户关系部经理

职位描述

1.全面负责客服组的管理工作，包括相关服务标准，实施规范，操作制度编写和修改，以及服务资源的统一规划和配置，完善工作流程；
2.组织管理内部日常工作系统，维护客服组正常的工作秩序,指导和督促工程管理及客户关系部工作人员对客户的服务工作；
3.负责汇总统计受理投诉，反馈，回访情况，并将结果及时上报。

岗位要求：
1.年龄27-25岁，大专及以上学历；
2.五年以上客服管理工作经验，具备工程管理和客户关系管理和维护的知识和能力；
3.熟悉办公系统软件的使用；
4.具备良好的沟通、协调、判断、分析能力。

年薪18-25W ，优秀者可面议！
1、工程标准；2、工程钻研；3、标准培训；4、客户关系维护；5、售后服务。

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