电商运营

职位描述

岗位职责：

1、了解公司产品在天猫平台的客户服务需求信息，进行有效跟踪；
2、负责客服团队的整体管理，按公司预定计划完成目标；
3、做好公司内外沟通，保证客户和发货部门的衔接紧密型，及时更改订单状态；
4、负责文档的整理、更新，数据的维护及处理等工作。

任职要求：

1、2年以上电商客服或店长助理经验，熟悉天猫、京东等网络平台；
2、具备较强的沟通协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识，较强的责任心、执行力，富有工作热情和团队精神。

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