电商客服

职位描述

1、负责公司淘宝、天猫、 平台店铺客户咨询服务、了解客户需求、通过提供优质的服务建立良好的信任关系，并协助客户进行下单工作。
2、负责协助售后部门对老客户的日常售后问题接待及常识问题处理。
3、负责日常售后问题的介入及处理、解决中差评、投诉等问题
任职要求：
1年以上的客服工作经验、熟悉电商平台操作、责任心强、有团队合作意识
2、能快速了解客户需求且建立信任关系、快速实现订单成交。具备扎实的询单转化率经验及技巧

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