售服专员（电商事业部）

职位描述

岗位职责：
1、受理客户在线投诉、售后服务以及电话咨询等，并及时回复处理，并做好相关统计工作；
2、维护店面评价，及时回复客户评价，及时处理异议问题、提高店铺评价等工作；
3、负责销售产品的下单及发货，并做好每天统计，及时向客户反馈售服单问题，并与质量部门共同参与判定责任；
4、负责退换货处理，佣金核对工作；
5、负责网销数据统计与库存管理工作；

任职资格
1、21-35岁，性别不限，中专以上学历；
2、2年以上电商客服工作经验，或1年以上家居订单员工作经验；
3、能熟练使用阿里旺旺和经销商门户系统；
4、沟通协调能力强，了解家具行业相关知识者尤佳；

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