电商售前客服

职位描述

岗位职责：
1、接待好每一位咨询的客户，解决客户的疑问及担心，给客户提供专业产品知识讲解；
2、挖掘客户需求，提供产品搭配购买方案，营造愉快的交易氛围，促进成交；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，提出产品、页面及活动的改善建议，优化客户服务方案；
4、负责订单下单，核实发货信息；
5、按时完成上级布置的工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有电商平台客服经验；
2、打字速度45字/分钟以上；
3、适应倒班工作制，能很好管理自己情绪，目标清晰。

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