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工作职责:
1、执行能力较强,负责店铺的在线销售工作(客户在线咨询的解答),以优质的服务态度和职业水准满足顾客
需求,提升店铺销量;
2、负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果,保障客户所有疑问都能得到及时解决;
3、熟练使用旺旺进行网店在线买家接待熟悉网店后台操作;
4、售前支持:产品介绍,引导客户达成交易;
5、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理;
6、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
任职要求:
1、头脑清晰,思维敏捷,品行端正,能吃苦耐劳,有良好的服务意思和团队合作精神;
2、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
3、熟练试用电脑,打字熟练在60字/分钟以上,有网店相关工作经验者优先;
4、熟练运用office及良好的文档写作能力;熟悉网店,商城等C2C,B2C运营规则,
5、中专以上学历,可长期任职,服从安排,适应白班与晚班的互倒
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10-20K 佛山市/5-10年经验/大专
15-20K 佛山市/3-5年经验/高中
8-15K 佛山市/3-5年经验/其他
12-15K 佛山市/3-5年经验/高中
6-8K 佛山市/3-5年经验/本科