网店店长

职位描述

岗位职责：
1.店铺常规维护管理（改版、上架、推广、售后服务等经营与管理工作），保证网店的正常运作；
2.优化店铺及商品排名优化；
3.研究消费者的心里需求，优化对应商品描述文案；
4.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品；
5.用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化；
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理；
7.制定、优化网店销售、服务、运营等相关流程；
8.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案；
9.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作；
10.整理和分析订单与设计部、门店的交接问题，并梳理对接流程；
11.指导、协助客服专员做好客户服务工作，客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；
12.建立老客户群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；
13.客户关系管理，整理出不同级别的老顾客，对不同级别的客户做出相应的维护；
14.完成运营经理制定的销售目标，分解并执行销售目标。

任职要求：
教育背景：大专以上学历，电子商务、市场营销专业毕业；
技能工具：熟练操作office办公软件，熟练操作天猫、京东后台；
1.能对店铺进行综合的诊断分析并提出整改方案；
2.有效的管理店铺、商品，并制定推广计划；
3.客户关系管理，有较强的客户关系处理能力；
4.店铺活动策划、执行，有较强的策划、执行能力；
5.能够协调、配合线上店铺与其他部门、专卖店等方面的关系；
6.有三年的网店店长或运营经验。

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