售后专员

职位描述

岗位职责：
1、接收客户投诉信息，做好详细记录，在规定时间内处理回复、协调、跟踪、处理客户咨询和投诉；
2、做好售后产品维修和退货工作；
3、不定期走访市场处理售后问题；
4、客户投诉的产品质量问题及时反馈品质部加以改进；
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，有1年以上售后或者客服经验；
2、具备较强的应变能力和解决问题的能力；
3、具备较强的沟通协调能力和逻辑思维能力；
4、具备较强的抗压能力和学习能力；
5、能适应偶尔的出差工作。
工作地址
浙江绍兴二环北路1号喜临门工业园区

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