客服主管

职位描述

岗位职责：
1、负责对本部门的日常管理，收集反馈客户档案管理，参与行业市场拓展工作，跟进订单的跟踪与管理工作；
2、严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证客服良好的服务水平以保障商品正常销售；
3、 负责建立各类销售数据系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作；
4、负责组织接待客人，做好记录协助销售部门跟踪统计等工作；
5、协助总经理制定公司营销类各项管理工作布置、实施、检查、督促以及落实执行
6、负责与其他部门的沟通协调工作；
7、接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系
8、严格遵守公司的保密制度
9、完成领导交代的其他事务

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