客服经理助理/主管

职位描述

1、负责客户订单沟通对接，监督出厂前品检查和外购品回厂，跟进管理订单交货周期。
2、负责订单回访和售后跟进沟通事宜，监督设计、生产、外购等各环节工作质量，确保保质保量完成售后及订单事宜。
3、订单外购或下厂前审核，减少出错等细节，及时向上级反馈服务订单信息。
4、统筹管理订单服务安装事宜，保持订单查询信息畅通及客户沟通。
5、管理订单报价审核，各环节时效监督，对存在问题的部门及时要求调整优化。
6、协助部门经理管理安装团队和配送团队，监督部门日常运作实施正常化，协调其他部门共同开展工作，统筹管理订单安装信息和下厂信息，订单安装后资料库建立及管理。
任职资格：会简单的CAD画图、识图、审图，沟通协调能力强，能吃苦，服从公司安排。相关家具行业售后客服管理工作经验2年以上；

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