外贸跟单主管

职位描述

1、负责客服人员日常的管理，配合业务部门做好售前和售后的服务跟踪工作；
2、规范本部门的工作流程和相关制度文件，并监督执行；
3、协调及处理客户投诉与建议，并及时反馈；
4、完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度。’
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有一定的英语看写能力，熟悉外贸跟单流程；
3、3年以上客服跟单工作经验,有家具行业经验优先。

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