电子商务部售后专员

职位描述

工作职责：
1、负责受理客户售后投诉，跟踪产品售后信息，及时反馈售后客诉信息；
2、完成线上销售服务质量与送货服务质量的监督；
3、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作；
4、协助部门经理完成与外部相关售后管理、服务部门的接洽和联系工作；
5、完成上级领导交办的其他任务；
任职要求：
1、大专以上学历，20-35岁；
2、普通话标准，表达能力强，性格外向，有亲和力；
3、精通表格的制作和精通线上聊天工具的使用；
4、有售后工作经验者优先考虑。

该公司其他职位