售后客服

职位描述

职责：
1.接听电话，回答客户售后问题；
2.跟踪用户，对新老用户进行电话回访、微信回访；
3.处理售后投诉，安排售后维保工程师上门检修；
4.解决用户家居购买使用过程中的问题，对客户问题作出及时回复；
5.微信客户群运营；
要求：
1.2年及以上相关经验，大专及以上学历，有创业精神，喜欢挑战；有创新思想，喜欢独立思考，思路清晰，善于应变；
2.有强烈的学习意愿和学习能力，能承受一定的工作压力；
3.喜欢与人沟通，良好的语言表达能力，有亲和力；
4.熟悉互联网，喜欢微信，对新鲜事物感兴趣；
5.良好的服务意识和服务能力，积极热情，有耐心；

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