订单管理专员

职位描述

岗位描述：
熟练掌握公司直营体系销售直营业务、及订单管理业务全流程，确保业务执行精准无误。
针对已下单顾客，及时录入订单台账与顾客档案，同时确保24小时制回访工作到位：清楚掌握顾客送货交期、商品提交状况与特殊需求，并跟踪到货情况及时进行信息更新与客户送货状态维护。
与生活方式专家全力协作，进行顾客订单尾款催收工作。
按期完成订单管理完结预测工作，为销售设计经理、店总提供业绩达成进程数据支持，同时对任务缺口进行及时预警。
与配送业务供应商进行规律性配送服务计划安排沟通，确保信息对等即时共享，为客户服务及时性提供保障。
对配送服务完成后的服务体验进行客户回访，并做好回访记录与定期分析呈报，及时督促整改。
承担上级安排的其他工作内容。
职位要求：
1、 专科以上程度，了解客户服务、订单跟踪、统计学等相关专业基础学科知识。
2、 熟悉店面销售、客服、物流配送等内部流程。了解客户服务、订单跟踪、统计学等相关专业基础学
科知识。

该公司其他职位