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岗位描述:
通过为客户提供符合公司标准与客户诉求的专业化服务,为客户提供专业家居配置解决方案,在实现顾客满意度的同时,达成并不断超越个人/公司业绩目标;
以实现顾客优质服务体验为基础,为顾客的置家过程提供一系列系统化匹配服务项目,增加销售机会并 努力实现超出客户预期的服务体验。
通过定期对现有客户的客情维护,持续提升客户满意度与品牌美誉度,提高售后附加值的持续转化;依照部门工作部署,与市场部形成一体化协作,协助市场拓展工作的有序推进与良性转化,维护公司品牌形象的一致性;
依照标准高效管理客户订单,协调客户订单送货完结,保证个人和团队业绩达成并努力实现新的提升。承担上级安排的其他工作内容。
职位要求:
1、 专科以上程度,工商管理,市场营销、设计专业、服务类等相关专业,年龄 26 岁以上
2、 具有可以证明的零售、设计或服务从业经验。至少有不低于 2 年的销售、设计、或高端客户服务行业
工作经验,具备中高端家居零售业销售、设计、客服、市场拓展经验者优先。
3、 具有较强的事业心与目标意识,沟通和学习能力佳。具备一定的顾客消费心理分析理解力,主动性佳,
能跨部门进行良好协作。
4、能够适应节假日、周末、晚上加班。能够体现高水平客户服务。
特殊情况下,可接受临时性出差安排。