店铺客服

职位描述

岗位职责：

1、开展门店客服工作，配合上级做好顾客和商户的售前、售中、售后服务；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

任职要求：

1、22-35岁，大专以上学历，家具行业2年以上工作经验；

2、性格开朗大方、为人热情，品行端正。

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