客服跟单

职位描述

一、岗位职责
1、 跟进处理所负责区域客户的售前、售中、售后问题。
2、 补单的处理与跟进。
3、 订单信息的生产跟进，异常信息反馈客户及沟通协调。
4、 安排发货并跟进，到货情况回馈记录。
5、 制作质量异常、发货异常日报表，每日发货信息汇总。
6、 订单信息的后台录入及短信服务。
7、 公司政策及其他信息的传达与反馈。
8、 新加盟店样柜跟踪，物流联系及发货安排，安装及督导人员的申请等。
9、 收集客户资料，各加盟商物料、样板的申请与发放并做好相关记录。
10、 了解客户回款情况，并跟催货款。
11、 每日做好客户回访、核算加盟商返点。
12、 完成客户主管交办的各项事务。

二、任职要求
1、有最少2年以上此类工作经验。（有家具建材经验优先考虑）。
2、良好沟通管理能力，处理灵活。
三、公司地址：
1、广州市白云区大朗南路自编一号利澳工业园。公交车站广州外语外贸大学（公开学院）站，乘坐地铁的同志们坐2号、3号线到嘉禾望岗站转乘970或983到公交车站广州外语外贸大学（公开学院）站。
2、联系人：人事部罗小姐手机13688894980 020-62110011

该公司其他职位