电商客服

职位描述

岗位职责：
1.了解客服服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作
2.善于学习并熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题
3.善于沟通并促成订单。
任职资格：
1.性格开朗，亲和力佳，好沟通
2.做事由责任心，细心，有较强的应变能力，口头表达与沟通能力
3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程
4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作
5.熟练OFFICE办公软件
6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心

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