客服主管

职位描述

岗位职责：
1.开展客户售后服务的现场满意度调查工作，定期进行汇总和分析，并做好优化和总结工作；
2.解决客户投诉问题，不得影响企业品牌形象和利益；
3.为客服提供售后服务指导或协助客服处理售后，及时解决客户提出的问题和要求
岗位要求：
1.男女不限，大专以上学历，3年以上客户服务管理经验
2.沟通订单流程、受理处理客户投诉，熟悉客户营销等方面知识
3.良好的心态，熟悉使用办公软件；
4.有一定的管理能力和培训能力，且能管理好客服团队；
5.有从事相关建材行业优先录入。

工作地点

佛山市-南海区广东省佛山市南海区狮山镇松夏工业园长盛中路

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