受理员

职位描述

岗位职责：
1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
2.熟悉运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3.受理客户投诉质量问题以及跟进处理
4.维护客户关系，售后电话回访。
岗位要求：
1.男女不限，中专学历以上，1-2年以上售后服务和客户服务工作经验；
2.具备较强的学习能力，可快速的掌握专业知识，能及时开展工作；
3.沟通能力强，热情，积极，主动；
4.相关建材类行业经验优先；
5.普通话标准，表达流程

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