售后客服

职位描述

岗位职责：
1.售后签单：售后单据信息补充；
2.订单跟进A：安抚客户情绪 协商、促进售后处理方案落实；
3.订单跟进B：方案的跟进、执行和反馈；
4.订单完结：确认问题产生的责任方，了解出现问题的原因本质以及改善的方向；
5.售后处理单据下推：如退货单下发赠品单推送或者调货跟进等；
6.外网投诉处理，差评维护；
7.客户关系维护，有商家维权意识，客户服务意识较为强烈；
8.了解客户心理和需求。

任职要求：
1.有责任心，上进心、勤快；
2.普通话标准，思路较清晰，善于表达；
3.本科以上学历或有电商销售/售后经验一年以上。

工作地点

佛山市-顺德区兴业路39号蒲公英SOHO 查看地图路线

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