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一、岗位职责:
1.负责对所有客户的售后管理,包括按订单计划要求对酒店家具的安装、维修等,负责对家具安装团队的管理。
2.负责制订本部门的绩效考核方案,确保切实有效;及时修订各岗位工作说明书,确保员工明确工作要求。
3.负责本部门人员培训、招聘,制定培训计划,督促和检查本部门人员参加公司组织的相关培训,并验证培训开展的有效性。
4.监控客服部人员费用的支出、报销审核,确保各项费用支出得到合理控制。
5.负责分包商的档案、合同管理。审核合同条款的准确性、完整性,确保合同符合公司标准合同要求,根据核算员提供的数据,对合同金额的支出进行监控。
6.关注业务部的质保金催收工作,根据质保金的收款情况,配合业务部安排一系列售后服务工作。
7.关心员工的工作生活,每月分析员工离职原因,针对性地采取措施,不断降低员工离职率。
8.执行质量体系及环境管理体系标准开展相关工作,确保日常管理工作规范化。
任职要求:
1、38-48岁左右。中专以上学历。
2、对家具行业的生产工艺有一定的了解;
3、三年个人素养好,能以企业利益为重。具备团队管理经验,有较强的沟通和协调能力。服务意识强。
4.能适应出差。
经验丰富者,薪资可重新面议。
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