客服专员

职位诱惑

试用期后购买社保,提供吃宿,有薪年假

职位描述

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排顾客投诉部门员工的业绩考核工作。
5、负责顾客投诉部门的培训学习
6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
8、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。
9、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

工作地点

佛山市-顺德区杏坛镇昌教工业区八路一号艺可建材华南仓 查看地图路线

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