话务员

职位描述

岗位职责：
1) 话务工作：定期完成回访任务，对客户跟进服务，建立和维护良好的客户关系。
2) 客户体验：负责公司所有购买家具的客户进行电话回访，回访客户使用情况，提高公司服务质量，服务水平，增加客户对家具的晒图与好评。
3)处理异常：用专业知识服务客户，为客户解决异常和问题。

任职要求：
1、普通话标准，熟悉电脑操作，能熟练运用Word、Excel等办公软件。
2、勤奋敬业吃苦耐劳，具备良好的团队精神，有责任心，服从领导安排，能按时、按质、按量的完成话务工作。
3、 具有一年以上客户服务工作经验，大专学历，有呼叫中心经验者优先。
4、 擅长通过电话与人进行沟通，具备积极的工作态度和亲和力。

工作地点

佛山市-顺德区广东省佛山市顺德区龙江镇坦西工业区（美梵仓储配送中心39号）

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