网络客服员

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职位描述

工作职责：
（1）负责受理、记录、分类、反馈、回访、整理集团客户售后问题（通过微信、在线客服、QQ等在线聊天系统），并结合相关制度和实际情况制作投诉单或售服单；
（2）客户满意度回访，及时了解客户问题处理情况及满意度；
（3）微信客服平台日常维护及网络在线服务模式优化。

任职要求：
（1）男女不限，21-32岁，中专及以上学历，1年以上在线客服服务工作经验；
（2）具有良好的沟通协调及文字表达能力，熟练使用计算机、互联网和office软件，打字速度不低于60字/分钟，有较强维护协调客户的能力，善于分析思考；
（3）沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神，适应能力和抗压力强。

工作地点

广州市-白云区广花三路366号 查看地图路线

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