客服专员

职位诱惑

绩效奖金,交通补贴,通讯补贴,节日福利,员工旅游,员工生日会

职位描述

一、岗位职责
1、根据公司提供的客户资源，解决客户的需求；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求；
3、有需求的客户进行周期性维护；
4、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
6、协助跟进已服务客户的各项业务进度；
7、接收并记录客户的各类需求及投诉。　　
二、任职资格：
1、客户服务导向：对客户有较强的服务意识，尽自己的最大努力了解和满足客户的需求，使客户得到最大程度的满意；
2、沟通能力：善于把握他人的态度和观点，能够迅速捕捉到领导及顾客的需求和问题，并积极主动地通过沟通化解矛盾，解决问题；
3、分析能力：能够对复杂事物的信息进行集中归类，能够通过对信息的理解和分析及时、准确地通过现象看到事物的本质及其前因后果。
4、团队能力：能有效地与公司其他团队合作，并共同完成销售任务。

工作地点

广东省-广州市广州市海珠区新港东路1068号中洲中心北塔1302 查看地图路线

该公司其他职位