网店客服

职位描述

岗位职责:
1、回答客户咨询；引导客户在网店进行下单成交，达成公司销售目标；
2、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
3、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
4、完成上级交代的其他事宜。
岗位要求:
1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，打字速度50字/分钟，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；
2、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。

工作地点

佛山市-南海区桂城保利花园 查看地图路线

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