数据分析员

职位描述

任职资格：
1、数据统计、分析相关专业优先；
2、熟练使用办公软件，能对Excel中VLOOKUP、SUBTOTAL等函数、数据透视表能灵活运用；
3、具有一定的数据统计、分析能力；
4、有良好的沟通能力与语言表达能力，可承受一定的工作压力；
5、责任心强，做事认真、具备较强的学习能力。

岗位职责：
1、负责公司客户投诉责任判定的数据统计；
2、负责质量管理中心客诉、考核等数据类收集整理与统计分析工作；
3、负责统计客诉中重复发生的问题，提交数据给相关品质改善人员或部门；
4、负责将客诉判定下发至相应责任部门；
5、负责召集人员对有争议的客诉进行判定、处理；
6、负责客诉处理流程的监督和控制，评估各单位质量改善状态及纠正预防措施实施效果；
7、负责重大质量事件跟踪、处理及通报；
8、负责对责任部门自行客诉判定的结果以及原因分析和整改措施进行最终审核和跟踪；
9、完成领导安排、交办的临时性工作。

相关福利：
1、免费享有员工公寓住宿，三餐于员工食堂免费就餐（含周末、假期等），达到规定条件者享有夫妻房住宿的权利；
2、一经录用入职日起便按照规定购买社会保险；
3、公司设有1800平方免费开放的员工活动中心，有图书阅览室、放映室、健身中心、多媒体室等；
4、春节12-14天的假期，每年春节前办理团体返乡火车票预订；
5、享有公司支持的学历继续教育、免费技能培训及在岗素质提升培训（如办公软件、设计软件等课程）；
6、公司设有各类兴趣爱好组织可免费报名参加，如舞蹈、声乐等皆有专业老师授课；
7、除了提供岗位基本工资外，还根据岗位的不同设有通讯补贴、岗位补贴、车费补贴等；
8、较完善的培训及晋升计划，有机会参加国内、外大型家具展会,如上海、广州、米兰等地；
9、享有参与年度先进工作者评选的权利，先进工作者将获得物质、精神、旅游的激励；
10、享有加入公司爱心基金会的权利，并可以根据实际情况得到救助；
11、公司设有左右义工队，员工可参与到社会义工帮助活动；
12、对达到条件的员工可办理调深圳户口。

工作地点

广东省-深圳市深圳市龙岗区南湾街道下李朗社区平吉大道10号左右家私工业园

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