客服专员

职位描述

一、岗位职责：
（一）负责送货满意度调查表的监收、统计、客户信息资料录入及回访工作；
（二）负责客户投诉工作的登记受理、上报处理、方案回馈、跟踪落实；
（三）负责客户档案的管理；
（四）负责汇总上门维修和保养计划交上级审核，客服经理审批；
（五）负责从本公司购买的老产品翻新受理、跟踪、完工发货与客户联络工作；
（六）负责与销售部对接出货产品的检修工作；
（七）销售部门车辆路径跟踪、油表监查、油费汇总；
（八）负责汇总、送批提交客服工作表格；
（九）完成上级领导交办的其他工作事务。
二、任职资格：
（一）过往经验：有两年以上文职工作经验；
（二）技能要求：1、熟悉客服工作流程；2、熟练运用OFFICE办公软件；
（三）能力要求：1、有较强的沟通表达和解说能力；2、有较好的统筹协调能力；3、有执行力；
（四）认同企业的价值观和经营管理理念。
三、薪酬福利：
（一）试用期2500元/月，转正2800元/月；
（二）绩效工资:试用期内无绩效奖，转正按300元/月的标准金考核；
（三）提成工资：转正后有转介绍提成工资；
（四）月带薪休假2天；
（五）日工作时间8.5小时。
四、工作地点：汕头潮阳西胪工厂

工作地点

广东省-汕头市广东省汕头市潮阳区西胪镇上海仔家私广场 查看地图路线

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