电商客服/客服专员

职位描述

1、客户资料管理（1、资料收集 2、资料整理归档 3、完善补充资料）；
2、主要在QQ、电话、在线沟通等聊天工具快速及时与客户进行售前（咨询沟通），售后（处理投诉、客户回访）等工作；
3、对不同类型的客户进行定期电话回访工作，包括建立客户个人档案、挖掘需求、客户满意度调查等工作；
4、服从公司管理制度，认可公司价值观，维护公司形象；
5、有良好的个人素养，善于沟通，心态积极乐观，有良好的团队合作意识和凝聚力。
任职要求
任职要求
1、为人正直、踏实、诚恳，无不良记录；
2、具有较强的沟通和应变能力，亲和力强；
3、精通普通话标准；
4、有相关客服岗位工作经验及电话营销经验者优先录取；
5、熟悉计算机、办公软件的正常运用；

工作地点

广东省-中山市广东中山中山市板芙镇芙中路38号 查看地图路线

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