客服经理

职位描述

客服经理岗位职责

1.统筹管理客服部门的订单、售后、发货、审核、统计汇报等日常运营工作;

2.制定与监督客服部门的制度、流程、标准，确保公司与客户共赢;

3.根据市场与公司的具体情况，制定客服部门的管理优化计划;

4.持续性培训提升员工的工作能力，团队协作能力，执行能力，正能量;

5.监督与落实公司颁布的各项任务，并执行到位。

　　
　客服经理任职条件

1.大专以上学历;

2.熟练操作办公应用软件，掌握Excel常用函数，了解ERP操作流程;

3.具有应变能力、交际能力、谈判能力、学习能力、正能量;

4.具备良好的沟通能力、团队建设能力，工作抗压力、良好价值观及心态;

工作地点

广东省-深圳市深圳市龙岗区龙岗街道同心社区新布路16号

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