淘宝天猫客服

职位描述

售前岗位职责：
1、了解和掌握客户需求信息，进行有效沟通跟踪，做好售前指导，快速成交，做好售后前期服务工作，努力让客户满意；
1、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与售后紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，做好客户回访工作。
任职资格：
1、一年以上淘宝客服工作经验；熟悉家居行业相关专业知识和流程。
【从事过儿童家具销售有经验者优先】
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、勤奋踏实，细心细致，良好的服务意识与团队合作精神。
6、必须可以有耐心的和客户进行平和的沟通交流，同时会站在公司的立场想事情做事情
7、打字每分钟60字以上。有耐心，有良好的心态对待售后问题。
工作时间：
1、包吃包住。
2、早班8：30-18：00，晚班15:30-晚24：00，每周轮换一次；
3、待遇为底薪+提成+奖金。

工作地点

佛山市-顺德区龙江镇龙头电子商务巷A3栋 查看地图路线

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