客服专员

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提供住宿

职位描述

工作内容：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、完成上级主管安排的其它工作。
工作要求：1、有客服经验优先，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力。
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通。
3、勤奋敬业、责任心强，思路清晰，工作耐心细致。
4、有团队合作精神，电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
5、有良好的服从精神。

工作地点

上海市-松江区上海闵行区沪闵路3088号G101室 查看地图路线

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