定制客服文员

职位诱惑

五险一金,意外险,包吃住,节日福利,免费班车

职位描述

任职要求:
1、3年以上相关行业经验，有从事定制家具客服工作经历优先；
2、良好的服务意识和沟通协调能力，抗压能力强；
3、熟练操作Office 、ERP等软件；
4、一定的识图能力，熟悉定制家具产品体系和价格。
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岗位职责:
1、负责客服部门日常工作，
2、组织做好客户服务工作，保持品牌在市场上的良好形象，配合销售部门实现业绩目标；
3、负责优化和完善客服团队的管理规定、标准服务流程、日常话术、客户常见问题反馈及解决流程，全方面优化客服服务质量，维护与客户良好关系
4、负责客户有关事项联络沟通，将用户需求及意见及时反馈给公司相关部门并高效准确解决，不断提高用户满意度；
5、负责处理区域内专卖店的销售订单，包括接单、审单、报价、收款、下生产单到核算账目等一系列的订单处理工作
6、负责订单催货、安排发货等一系列的订单跟踪工作
7、负责客户投诉处理，反馈整理汇总并追踪各部门执行成效
8、协助客服同仁的日常工作，执行各项客服业务培训；
9、负责对资料的整理、汇总、客服档案的管理工作。
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相关福利：
1、全部员工入厂当天起即实行包吃包住。
2、免费享有员工公寓住宿，三餐于员工食堂免费就餐，每周有加餐和发放水果。
3、员工宿舍有独立阳台、洗手间、空调、风扇，24小时供应热水。公司欢迎夫妻双方共同进厂。
4、自进厂当天起，为每位员工购买五险一金、意外等保险。
5、公司为保障员工工作安全，为员工免费配发劳保用品：工衣、工帽、手套、耳塞、护目镜、防尘口罩、等。
6、享有加入公司爱心基金会的权利，并可以根据实际情况得到救助；
7、春节12-14天的假期，每年春节前办理团体返乡火车票预订；
8、享有参与年度先进工作者评选的权利，先进工作者将获得物质、精神、旅游的激励；
9、享有公司支持的学历继续教育、技能培训及在岗素质提升培训；
10、新进普工安排岗前培训与岗位技能培训 。

工作地点

惠州市-博罗县杨村镇陈村水华寨左右工业园 查看地图路线

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