CRM主管

职位诱惑

五险一金,周末双休,绩效奖金,带薪病假,带薪年假,节日福利

职位描述

职位使命：
细化执行部门负责人在CRM管理上的策略；
开拓VIP客群，并为VIP提供各类增值服务，以提升VIP回头率为目标；
会员数据日常中级管理维护、对CRM数据分析报告负责；
执行客情市场研究并对结果负责。
工作内容：
一.消费者执行管理：
1.VIP物料（包含但不限于卡、表、登记册、各类VIP礼品等）制作、跟进、管理、安全库存设定；
2.对于VIP分类人群，据部门负责人制定的策略，进行执行管理，直接对人群转化管理负责，发掘潜在VIP的发展可能性。
二.VIP拓展:协助部门负责人制定有关VIP服务及拓展计划等相关事务。
三.VIP活动计划执行方案的制作与实施:带领管理/推广专员，负责各类VIP活动(含digital)的执行方案制作、跟进与执行。
四.发掘数据分析可行性:据据部门负责人制定的数据分析纬度，带领数据分析/市调专员，定期/不定期完成VIP数据统计与分析（包含但不限于各个分群VIP销售KPI、VIP礼品增值分析、满意度分析等）
五.开发增值服务项目:根据公司的发展，开展相应、有效的服务项目。
六.推动品牌跨界VIP合作：协助寻求可合作品牌，执行包含但不限于VIP置换/营销活动，参与品牌推广活动的落地执行。
岗位能力：初级管理能力、带教能力、优秀的沟通能力、良好的亲和力、良好的数据分析能力、善于发现问题与解决问题
相关知识：市场推广、VIP管理

工作地点

广州市-海珠区广州市海珠区新港中路397号TIT创意园5C大道9号 查看地图路线

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