电商客服

职位诱惑

五险一金,周末双休,绩效奖金,带薪病假,带薪年假,节日福利

职位描述

岗位职责
1、熟练使用旺旺、咚咚、当当等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、ERP系统发货单据处理。
5、协助仓库发货。

任职资格
1、应届毕业生或有相关工作经验者优先；
2、熟悉京东或淘宝打单点发货操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；
3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；
4、有上进心，对自己有要求。

工作地点

广州市-海珠区广州市海珠区新港中路397号TIT创意园5C大道9号 查看地图路线

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