客服专员

职位描述

1.负责全国消费者和经销商的客诉，监督经销商的售后处理进度
2.负责产品售后故障报告的调查和处理
3.负责跟进经销商故障处理进程（跟进处理结果，确定退换数量；回访调查其处理报告的真实性；处理报告上传总经理批复签名）
4.负责跟进经销商故障报告售后费用的冲销
5.负责为经销商提供技术支持及收集反馈市场信息
6.大专以上学历，文秘行政、木材、市场营销专业，2年以上营销或客户服务工作经验

工作地点

浙江省-衢州市浙江省衢州市东港七路86号

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