售后经理

职位描述

岗位职责：
1.完善售后服务各部门的规章管理制度。
2.根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见。
3.负责退货产品的入库和验收工作。
4.每月统计售后总表。以及统计维修费用。
5.定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作。
6.收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈。
7.处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉。
8.做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级主管汇报。
任职要求：
1.有1-3年售后工作经验；具有家具行业售后经验。
2.中专及以上学历；
3.善于沟通，服务意识强，有良好的职业操守和综合素质；
4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力，能独立处理紧急问题；
平台展示：
公司能提供给你的是一个好的平台，这里你可以展示你的想法并实践想法的过程。同样公司也有很好的晋升空间，只要你有能力，薪资你说了算，在这人才辈出的时代，我们需要的就是你这样优秀的人才。如果你想在一个大企业工作，请快速投简历吧。

工作地点

江苏省-苏州市苏州市相城区北桥镇灵峰工业园

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