电商客服

职位描述

1.通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。
2.负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3.经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4.对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
任职要求：
1.头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！
2.电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
3.熟悉线上物流配送相关流程；
4.有相关工作经验者优先；

工作地点

undefined浙江省温州市万全轻工基地万盛路31号

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