客服经理底薪+提成

职位诱惑

年终奖金,绩效奖金,年度两次调薪机会,工龄奖、全勤奖,拓展培训,年度旅游

职位描述

岗位职责：
1 以客户满意度为第一原则，建立客诉处理标准及流程包括案例的归类标准，服务标准、处理流程标准，赔付标准。
2 负责处理客户的各种售后问题，及时沟通，跟进处理过程，反馈处理意见。
3、就客户的售后问题与相关部门进行沟通，跟进，达成处理意见后反馈，回访客户；
4、建立客户档案、质量跟 踪记录等售后服务信息；
5、记录客户的投诉与建议，形成日常报告；
6、对于突发重大客诉或同类型客诉，快速响应并上报相关部门，及时给予处理将损失将至最低；
7、累计客诉案例，解决方案分享，月度分析；

任职资格
1、3年以上家具客服工作经验，
2、性格活泼开朗，沟通能力强，对待客户热情友好，善于帮助客户 解决问题，说服力强；3、具有很强的责任心，积极进取，为人诚恳、工作作风严谨。

工作条件及薪酬福利
1.良好的办公条件及舒适的工作环境
2.开放合作的工作氛围及亲切和谐的同事关系
3.沟通机制健全，零障碍沟通
4.依法为所有员工购买五险一金
5.员工享有年休假、婚假、产假等各种法定节假日
6.工龄奖、绩效奖金、全勤奖、年终奖金、五险一金、年度两次调薪机会、年度旅游、拓展培训、节日礼品、生日
会活动等
7.公司提供冰箱、微波炉，方便员工使用

上班地址：深圳市罗湖区展艺路艺赏中心5楼
公交站台: 市检察院、笋岗工艺城、桃园路中
地铁：红岭北D出口

我们期待更加具有设计感悟和优秀潜质的你出现，这里有你实现个人价值的充分空间。
期待优秀的你加入风尚团队！

工作地点

深圳市-罗湖区笋岗展艺路艺赏中心5楼装点e家 查看地图路线

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