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部门职责:针对公司整体经营目标,研究销售运营、客户服务运营模式,以培训的方式带动销售目标达成、提高客户转介绍率,完成公司的经营指标;
岗位职责:
1、针对公司的整体经营目标,组建部门团队,带领团队研发销售、客户服务运营模式,并转化成可复制的落地培训流程;
2、根据研发的销售、客户服务运营模式,制定各岗位人员的工作流程及训练标准,并评估培训的有效性,进行持续改善;
3、带领团队学习销售技巧、商业策略、市场趋势、客户服务等知识,组织市场调研及分析,保持一流的专业知识及市场敏感性;
4、建立与业务部门沟通交流模式,通过跟踪辅导、数据差异分析、员工访谈等了解培训的效能转化及主要问题,并向业务团队提供技能提升及改进方法;
5、根据公司发展战略,预测和制定未来各板块团队的培训计划,并组织、监督培训设计、开发管理;
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