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岗位职责：
1、解答客户咨询问题，处理客户投诉情况，并反馈至相关部门；
2、收集、整理和分析客户投诉，并进行归类存档；
3、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，及时进行客户回访；
4、对客户进行管理，并进行客户满意度和售后满意度调查；
5、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
任职要求：
1、具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通；
3、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷；
4、电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具，打字速度快。
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5-10K 广州市/1-3年经验/大专
4-15K 佛山市/1-3年经验/中专
6-8K 佛山市/3-5年经验/大专
4-8K 佛山市/1-3年经验/大专
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