售后客服

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佛山市|大专|1-3年经验|18-30岁

客服 售后

所属部门:销售部

发布于:2018-12-12

投递简历

职位诱惑

创业公司,包吃,绩效奖金,弹性工作

职位描述

岗位职责:

1、负责应对客户咨询、受理投诉;

2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况;

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门;

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访, 并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。



任职要求:

1、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰;

2、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通;

3、工作态度良好,及时为客户服务;

4、有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷;

5、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。

工作地点

广东省-佛山市顺德区乐从镇宏海家居馆2楼益脉通查看地图路线

职位发布者

杨小姐 人事

最近在线时间:12月14日 09:41

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行业:专卖店,软体家具

性质:民营企业

规模:50-100人

官网:http://www.e-maitong.cn

品牌:

益脉通

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