客服专员

职位描述

岗位职责
1、负责客户订单全程跟踪处理，并确定所下订单数量、颜色、系列型号、规格、尺寸、 金额等信息，确保订单信息准确无误；
2、将客户订单的信息传达给相关部门；
3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门；
5、跟进客户订单的生产进度，联系客户安排车辆出货；
6、做好产品售后信息记录，按公司规定及时处理、反馈售后、投诉事项的处理；
7、与区域经理一起，完成公司下达的销售任务；
8、保持与客户良好关系，增加沟通、了解客户所需，做好客户服务工作；
9、完成上级领导安排的其它临时性工作。

任职要求
1、女性，20-35岁，中专以上学历，市场营销或物流管理等相关专业优先；
2、具备较强的组织协调和沟通能力、分析表达能力，工作细致、严谨，具有高度的工作热情和责任感，能承受一定工作压力；
3、熟悉业务跟单操作流程，熟练操作Word、Excel等办公软件，对ERP系统有所认识；
4、要求有一年以上业务业跟单、客服工作经验，有家具行业工作经验者优先考虑。

工作地点

湖北省-武汉市湖北武汉市黄陂区汉口北大道华中企业城对面240亩工业园

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