售后助理/专员

职位描述

1、 负责制定售后流程并完善退货流程。

2、 负责各地客诉、售后问题的处理和补货。

3、 负责查实售后问题的原因，确认费用的核算及承担方。

4、 了解各类产品信息，寻找更替产品的配件及替代品。

5、 售后反馈时效正常在4H内，对于有分歧的尽量控制在8H内完成。

6、 每天了解各供应商货期情况，并及时知会各地售后窗口。

7、 负责货期的确认和协调，异常货期需及时跟催及传递给物流和各地窗口。

8、 负责文件的整理归档。

9、 制作周售后汇总报表和月度售后汇总表。

10、 及时汇报及处理异常情况，完成临时追加的任务。

任职资格：

办公家具公司订单、物流工作2年以上的工作经验

有综合流程管理、进度控制能力，具团队激励和管理经验

熟悉板式、屏风、实木类产品基本制作工艺、各类材质等相关知识

熟练操作 Word/Excel/PowerPoint/Outlook/AutoCAD/



公司具备良好的福利和人文环境

1. 与一群明明颜值高却偏偏要靠能力的伙伴工作

2. 公司没有等级观念，各种freestyle，老板颜值高到不行

3. 每天拥有美美哒下午茶时间，现磨咖啡，观景平台，帮你放轻松

4. 轻松无死角的办公环境

5. 不落俗套接点地气，中秋节，端午节过节费照发，母亲节，儿童节也有花头

6. 大夏天的没事就发发冷饮费

7. 生日祝福，结婚祝福，生育祝福，红包飞起来

8. 六险一金：养老 医疗 失业 生育 工伤 意外和公积金

9. 奉贤工厂地区提供宿舍

10. 年度体检 旅游 大型高端的企业年会

11.有晋升空间

工作时间：双休 8:30-17:30

工作地点

上海市上海市奉贤区西韩路99号 查看地图路线

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